ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PRO KOTLE ARION

(Platné od 1. 11. 2024)

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto Záruční podmínky stanoví rozsah a způsob uplatnění záruky na kotle ARION (dále jen „kotle“), které dodává společnost AUDACIO a.s. (dále jen „prodejce“) se sídlem Veveří 3163/111, 616 00 Brno, IČ: 25549766, zapsaná ve spisové značce B 7595 vedené u Krajského soudu v Brně.

1.2 Záruka se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud jsou v těchto Záručních podmínkách uvedeny přísnější požadavky pro získání prodloužené záruky, jde o smluvní rozšíření zákonných práv, které je podmíněno splněním stanovených úkonů.

2. Záruční doba

2.1 Základní záruční doba na kotel a jeho funkční části (mimo kotlové těleso) činí 24 měsíců od data prodeje, které je uvedeno na faktuře či na jiném prodejním dokladu. Tato lhůta neomezuje zákonná práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti za vady.

2.2 Prodloužená záruční doba na kotlové těleso činí 60 měsíců (5 let) ode dne prodeje, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Instalaci a spuštění kotle provede autorizovaný, proškolený technik s platným osvědčením od prodejce AUDACIO a.s., který zapíše provedení montáže a uvedení do provozu do záručního listu.
• Kupující doloží minimálně jednu pravidelnou servisní prohlídku za každý započatý rok provozu (tj. roční intervaly), prováděnou výhradně autorizovaným servisním technikem kotlů ARION. Prodloužená záruka zaniká, pokud se servisní prohlídka opakovaně neprovede nebo není řádně zaznamenána do servisního protokolu.
• Kotel je prodán dovozcem, autorizovaným prodejcem nebo topenářem, kteří disponují potvrzením či certifikátem od AUDACIO a.s.

2.3 Záruka se vztahuje na výrobní vady nebo vady materiálu, které se projeví v průběhu záruční doby, za předpokladu, že kotel byl řádně používán v souladu s pokyny výrobce a těmito Záručními podmínkami.

3. Podmínky uznání záruky

3.1 Platný záruční list: Musí být úplně a správně vyplněn, opatřen datem prodeje, razítkem a podpisem prodejce, případně potvrzením o montáži. Kupující je povinen předložit také doklad o nákupu (fakturu).

3.2 Odborná instalace: Kotel musí být instalován podle platných norem a předpisů, v souladu s technickými požadavky výrobce a prodejce. Instalaci provádí odborník (autorizovaný topenář), který je držitelem certifikátu od firmy AUDACIO a.s. k montáži kotlů ARION.

3.3 Pravidelný servis: Pokud kupující uplatňuje prodlouženou záruku na kotlové těleso, musí prokázat, že alespoň jednou ročně proběhla servisní kontrola. Servisní technik zapíše provedení kontroly do servisního protokolu (uvede datum, popis úkonů, měření, razítko, podpis).

3.4 Kvalita vody a provozní podmínky: Kotel musí být provozován pouze s vhodným topným médiem (chemické složení, pH, tvrdost vody), což kupující doloží např. protokolem o úpravě vody, jestliže to okolnosti vyžadují (tvrdá voda). Záruka se nevztahuje na poškození výměníku či jiných částí usazováním vodního kamene, korozí způsobenou agresivní vodou nebo použitím nevhodných chemikálií.

3.5 Používání originálních dílů: Jakékoli opravy či výměny dílů musí být prováděny autorizovaným servisem, který používá originální nebo výrobcem schválené náhradní díly. Použití neoriginálních či neověřených komponentů může vést ke ztrátě záruky.

4. Rozsah záruky

4.1 Záruka zahrnuje bezplatnou opravu nebo výměnu vadné části kotle, která vykazuje vadu z výroby nebo vadu materiálu, a to v autorizovaném servisním středisku nebo na místě instalace (dle rozhodnutí prodejce a servisního technika).

4.2 Spotřební díly: Těsnění, zapalovací svíčky, filtry, těsnicí prvky a podobné komponenty podléhající běžnému opotřebení nejsou předmětem prodloužené záruky. Na ně se vztahuje pouze zákonná odpovědnost za případné výrobní vady v době 24 měsíců od prodeje.

4.3 Vymezení běžného opotřebení: Do záruky nespadají vady způsobené standardním provozním opotřebením nebo snížením výkonu v důsledku dlouhodobého používání kotle.

5. Vyloučení ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady či škody, které vznikly z těchto příčin:

• Nedodržením návodu k obsluze nebo instalačních pokynů výrobce.
• Používáním kotle v nevhodných podmínkách (extrémní vlhkost, neoprávněné úpravy, nestabilní elektrická síť).
• Mechanickým poškozením, neodborným či násilným zásahem, dopravou prováděnou bez náležité ochrany.
• Neodbornými opravami a úpravami (tj. bez vědomí a schválení prodejce či výrobce).
• Neprovedením požadovaného pravidelného servisu, případně nevyplněním servisního protokolu.
• Nerespektováním doporučené kvality topného média (např. vysoká tvrdost vody, zanášení kotle).
• Použitím neoriginálních či neschválených dílů.

Pokud dojde k zásahu do kotle třetí stranou v době záruční lhůty, zaniká nárok na záruční plnění, ledaže se prokáže, že takový zásah byl předem schválen prodejcem nebo výrobcem.

6. Uplatnění reklamace

6.1 Místo a forma oznámení: Reklamaci je kupující povinen uplatnit písemně – buď poštou na adresu:
AUDACIO a.s.
Nádražní 1290/44, 696 04 Svatobořice-Mistřín
E-mail: prodej@audacio.cz
Případně prostřednictvím autorizovaného servisního technika, který kotel instaloval.

6.2 Povinné doklady:

• Záruční list potvrzený prodejcem a montážním technikem,
• Doklad o nákupu (faktura s datem prodeje),
• Doklad o provedeném servisu (je-li uplatňována prodloužená záruka),
• Stručný popis závady a kontaktní telefon.

6.3 Postup servisní opravy:

• Servisní technik či prodejce posoudí, zda se jedná o vadu spadající do záruky.
• Pokud se zjistí, že vada nespadá pod záruku (např. projev neodborné obsluhy, nedodržení podmínek záruky), může si prodejce účtovat náklady spojené s výjezdem, diagnostikou a případnou opravou.

6.4 Vyřízení reklamace:
Reklamace bude vyřízena v co nejkratším možném termínu, nejpozději však ve lhůtě stanovené zákonem (zpravidla 30 dnů), nevyžaduje-li případ složitou odbornou expertízu či dovoz náhradních dílů ze zahraničí. O výsledku reklamace je kupující vyrozuměn e-mailem či telefonicky.

7. Závěrečná ustanovení

7.1 Tyto Záruční podmínky platí od 1. 11. 2024 a nahrazují veškerá předchozí ujednání týkající se záruky na kotle ARION, není-li dohodnuto jinak. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy ČR.

7.2 V případě rozporu mezi těmito Záručními podmínkami a zákonnými právy kupujících (zejména spotřebitelů) mají přednost ustanovení obecně závazných právních předpisů.

7.3 Kupující je povinen se s těmito podmínkami seznámit před koupí kotle. Zakoupením a instalací kotle ARION potvrzuje souhlas s těmito Záručními podmínkami.

AUDACIO a.s.
V Brně, dne 1.11.2024